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盟市场监管局开展ODR企业专题培训

兴安日报讯(王海洋)为进一步发挥全国12315互联网平台的作用,提高在线消费纠纷解决企业(ODR企业)管理员的操作技能,近日,盟市场监管局开展了全盟ODR企业专题培训。各旗县市市场监管局12315工作人员及美中美商场、欧亚购物中心、万达广场首批ODR企业代表参加了此次培训。   

ODR企业是指可通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。消费者通过全国12315互联网平台投诉后,ODR企业可直接在平台内受理,不再需要经过平台分流,消费者可直接和企业对接,把他们的诉求、想法直接告诉企业,能够用最少的时间、最快的速度调解纠纷,达成消费者合情合理合法的诉求。

通过此次培训,使企业进一步认识到落实消费维权主体责任、坚持诚信守法经营、第一时间做好消费纠纷化解、自觉履行消费者权益保护义务的重要性,有利于更好地实现消费者合法权益与企业发展的“双赢”。

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